Bu eğitimde iletişim sürecinin adımlarından başlayarak çağrı merkezleri özelinde iletişimin inceliklerini, Duyu organlarımızın iletişime etkisini, İletişimin temel prensiplerini, İletişim engellerini ve bunları aşabilme yollarını, Müşterinin sorununu daha iyi anlayabilmek için nasıl doğru sorular sorulabileceğinin yöntemlerini anlattığımız 9 video içeriği sizi bekliyor.